Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Aufträge über hauswirtschaftliche Dienstleistungen, die von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Firma HerzensHilfe – Haushaltshilfen und Alltagsbegleitung (im Folgenden „Auftragnehmerin“ genannt) in den Privathaushalten/Geschäftsräumen der Kunden (im Folgenden „Auftraggeber“ genannt) erbracht werden.

Gegenstand des Vertrages ist das Erbringen der im Leistungskatalog des Angebotes vereinbarten Dienstleistungen nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer, gewissenhafter Berufsausübung.

• Die genaue Aufgabenstellung, die Häufigkeit, die Vorgehensweise und die Art der Leistungsergebnisse sind durch das Angebot der Auftragnehmerin festgelegt.
• Änderungen der Dienstleistungsvereinbarung bedürfen der Schriftform.
• Die Auftragnehmerin stellt die erforderlichen Arbeitskräfte. Sie verpflichtet sich, zuverlässiges Personal einzusetzen. Die Arbeitsausführung wird durch die Auftragnehmerin fachgerecht überwacht.

• Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Tätigkeiten der Auftragnehmerin zu unterstützen. Er muss den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Zutritt zu den Räumlichkeiten zu den vereinbarten Zeiten gewährleisten.
• Für die vertraglich festgelegten Arbeiten stellt der Auftraggeber die erforderlichen Maschinen, Geräte, Reinigungs-, Pflege- und Behandlungsmittel zur Verfügung. Chlorhaltige Reinigungsmittel dürfen nicht verwendet werden.
• Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Arbeitsgeräte in ordnungsgemäßem und sicheren Zustand zu halten.
• Die Auftragnehmerin ist unverzüglich über ansteckende Krankheiten im Haushalt des Auftraggebers zu unterrichten.
• Absagen bis 12 Uhr am vorherigen Werktag sind kostenfrei. Danach können bis zu 50 % des vereinbarten Entgeltes berechnet werden.
• Feiertagstermine können nach Absprache verschoben werden.
• Es besteht kein direktes Weisungsrecht gegenüber Mitarbeitenden der Auftragnehmerin.

• Sämtliche Informationen werden vertraulich behandelt.
• Gefundene Gegenstände werden unverzüglich gemeldet.

Auftraggeber und Auftragnehmerin verpflichten sich zu gegenseitiger Loyalität. Jegliche Abwerbung von Personal stellt einen Verstoß gegen die vertragliche Treuepflicht dar.

• Die Auftragnehmerin beseitigt von ihr zu vertretende Mängel.
• Keine Haftung bei fehlerhafter Mitwirkung des Auftraggebers.
• Änderungen durch Dritte ohne Zustimmung schließen Gewährleistungsansprüche aus.
• Haftung für Personen-, Sach- und Bearbeitungsschäden im Rahmen der Versicherung.
• Schmuck und Geld sind gesichert aufzubewahren.
• Mitgliedschaft in der gesetzlichen Unfallversicherung.

• Entgelte richten sich nach der vertraglichen Vereinbarung.
• Umsatzsteuer ist enthalten.
• Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.

• Nachfristsetzung bei Verzug.
• Höhere Gewalt berechtigt zur Verschiebung der Leistungserbringung.

• Kündigung durch Auftraggeber mit 1 Werktag Frist.
• Kündigung durch Auftragnehmerin mit 4 Wochen Frist.
• Fristlose Kündigung bei groben Verstößen möglich.

Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers.

Geschäftsnotwendige Daten dürfen im gesetzlichen Rahmen elektronisch gespeichert werden.

• Angebote gelten 30 Tage.
• Änderungen bedürfen der Schriftform.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.